Refund policy
ARMODİA İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI (MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ EKİ)
1. GİRİŞ VE YASAL DAYANAK İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Armodia Tekstil (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, tüketicinin haklarını korumak ve şeffaf bir iade süreci yürütmek temel amacımızdır.
2. CAYMA HAKKI (İADE SÜRESİ) 2.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. 2.2. Cayma hakkının kullanım süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.
3. İADE KOŞULLARI VE ÜRÜN DURUMU İadenin kabul edilebilmesi için ürünün şu şartları taşıması zorunludur:
- Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Tekrar Satılabilirlik: Ürün; denenmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve ticari vasfını yitirmemiş olmalıdır.
- Etiket ve Aksesuarlar: Ürüne ait tüm etiketler, logolar, varsa beraberinde gönderilen hediye veya aksesuarlar eksiksiz olarak pakette yer almalıdır.
- Maddi Hasar: Ürün üzerinde herhangi bir makyaj lekesi, parfüm kokusu, deformasyon veya hasar bulunmamalıdır.
4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER) Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:
- 4.1. Özel Tasarım Ürünler: Müşterinin isteği üzerine üzerinde ölçü değişikliği, daraltma veya özel işlem yapılan kişiselleştirilmiş ürünler.
- 4.2. Hijyenik Ürünler: Ambalajı, bandı veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- 4.3. Hassas Malzemeler: Gerçek kürk ve deri gibi, saklama koşullarına (nem, ısı vb.) bağlı olarak deforme olabilen ve kullanıldığı an değer kaybeden çok hassas materyalli ürünlerde titiz bir kontrol süreci uygulanacaktır.
5. İADE SÜRECİ VE KARGO 5.1. İade talebi, Şirketimizin +90 533 414 64 61 numaralı WhatsApp hattı üzerinden veya info@armodia.com mail adresinden yazılı olarak bildirilmelidir. 5.2. İade gönderimleri, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden, SATICI tarafından iletilecek "İade Kodu" ile yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde oluşacak ücret ve kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.
6. PARA İADESİ VE SÜRESİ 6.1. İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir. 6.2. İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale) iade edilir. 6.3. Taksitli ödemelerde, para iadesi banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir; bu süreçte bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu politikadan doğacak uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Sultangazi) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.